Kale Rouleau ruffen vu potentielle Clienten: wou der Basis Szenario gespillt. Fir d nei Clientë

Wann Dir am Ofsaz Aarbecht, do brauch Dir net ze erklären, wat eng cool Client Telefon rifft. Et ass well vun dësem jonke Manager oft decidéieren selwer an engem anere Beruff ze probéieren. Och fir erlieft Aarbechtskollegen dacks dëser Aarbecht ass eng richteg Erausfuerderung. Hänn ass verzweifelt, Stëmm Virdeeler, an engem disgruntled Tonalitéit vun Stëmm op déi aner Schluss mécht Iech den Telefon als séier wéi méiglech ze Ënnerdaach an wëllen a ni erëm an keen ze ruffen.

Wat iwwer den Impakt vun dëser Aarbecht? Wahrscheinlechkeet, ass et null ginn. Haut wëlle mir an Detail iwwer wat eng kal Telefon rifft a wat d'Erausfuerderunge vun der mënschlecher Leit ze schwätzen. Datt si gemaach goufen, muss dir éischt léieren mat der Manager him d'Instrument Hänn ze schaffen.

Wait Dossier opzemaachen

Wéi dat geschitt normalerweis an engem Ouvertureszäiten Firma? A senger geklommen kënnt eng nei Manager an erfuerene Kollege mat engem Opootmen vun Relief huet him Betriber an der Stad Guide. Amplaz vun der Formatioun an Adaptatioun hien ass ugebueden pro Dag an eppes 100 200, 300 Leit ze Ring hinnen iwwert d'Firma ze soen, déi hien näischt wosst. Wat Androck ass fir potentielle Clienten? Wäert se lauschteren erëm ze Informatiounen iwwert Är Entreprise? Vermeintlech, fir dës Manifestatioun, braucht Dir virsiichteg ze preparéieren.

Wat ass eng kal Telefon Appellen

An Tatsaach, fuerdert se zu Friemen. Heiansdo den Manager vun der Firma sinn engagéiert regelméisseg bestehend Clienten ruffen an informéieren hinnen iwwer aktuell Akt. Et huet eng liicht anescht Technik, déi eng aner Mechanismen vun Aktioun erausfonnt, an och eng aner Stil vun der Kommunikatioun.

D'Keelt Telefon rifft - et mat Friemen ass kommunizéiere. Et ass net ëmmer Wäert Zil de Produit oder Service ze de Géigner ze verkafen. Méi wichteg Informatiounen fir datt interesséiert. An hei läit den Haaptgrond fir d'opgepasst Resultater. Et ass falsch ze ofschléissen an der opgepasst adäquate Formatiounen. Dëst féiert zu negativ Client Reaktioun.

Den Haapt Saach - um Enn vun der Lëscht ze erreechen

Datt zréckkommen d'Aufgab vun jonk Manager. Du muss déi ganz Telefon Buch ze Ring, gutt, op d'mannst esou vill Leit wéi méiglech. Vläicht gëtt een ginn interesséiert an. Dat ass, dës Method fir sérieux ganz gëeegent ass, do probéieren net jiddereen ze erreechen. Sou éischt mir der Zil- änneren. Dir sollt eng potentiell Client Interessi him sou vill nëtzlech Informatiounen am Allgemengen ze ginn an ze froen "Ergänzunge" ze maachen. Desweideren, elo kënnt Dir probéiert d'Contestatiounen an Zweifel all ze neutraliséieren. Net onbedéngt wat de Client op den Telefon zu engem Deal maachen. Mee eng Woch méi spéit kënnt hien Iech erënneren an de Büro ruffen am Detail ze froen.

Also ech brauch en Telefon Buch

Loosst d'iwwer d'Aféierung vun engem Mechanismus wéi kal Vocatioun schwätzen. Jo, et ass meeschtens einfach ëmgesat: de endlos Lëscht vun Handyen oppen an Vocatioun ufänken. Nee, hien ass net wierklech glécklech. Dir Tréine ugefaangen Leit aus Betrib a gehéieren net hinnen op der Spëtzt vun enger Baach vun Schiermer Informatioun, ouni och dacks froen, a wa se se brauchen. Dofir, mécht et Sënn fir éischt eng Clientell bauen. Dat ass net nëmme Kontakt Informatiounen, awer och all déi fonnt ginn. Wéi laang ass eng Firma am Marché, deen et directs, wou se sinn, mat deenen ze kooperéieren. Averstanen, et ass vill méi einfach engem Dialog mat der Persoun, bis Exercice iwwer deen dir eppes wësst, vertrieden Beräicher vun Interessi a kann eng Propose formuléiert op déi hien net opginn et wëllt. Et ass vill besser wéi op engem Betrib ze ruffen, dass fir d'Produktioun vun Plastiksplacke Fënsteren Mudder ze kafen Schong, a bidden verkeeft.

Wou gespillt huel

Kale Rouleau ruffen vu potentielle Clienten Praxis net nëmmen Start-up Firma. Erlieft Ofsaz Personal hunn hir eege Basis, mä ouni dauernd Entwécklung kann all eng Gesellschaft net do. D'konstant staarker vun neie Clientë - dëst ass de Schlëssel fir Succès. Wou ass d'Sich no hinnen? Manéieren ze Gewiicht, brauche mir just ze denken.

• Business Evenementer, Trainingen oder Konferenzen gi regelméisseg ofgehalen. Firma Vertrieder sollt hinnen kommen, net nëmme fir nei Informatiounen. Keng vun de Leit hei presentéieren hätt e Potential Client vun Ärer Entreprise ginn. An nët onbedéngt fänken direkt un Propositioune genuch Kontakt Detailer ze huelen an domat averstanen, dass Dir ruffen.
• Héiren Soen - et géif schéngen, un där Dir kënnt iwwer Är Produkter a Servicer am Alldag schwätzen? Vläit, vill. Lackele Frënn a Bekannten ass net néideg, mee hir Frënn - et ass eng adäquat Publikum. Dofir, soen eis iwwert Är Firma Coiffer iwwerdeems op engem kéint souz, en Taxichauffer engem Zänndokter. Wéivill Persounen virum Goal ass an een Dag!
• Kaf vun fäerdeg huel - eng populär Service haut. Duerch den Internet, kënnt Dir e Telefon Lëscht kafen. Mä ass Client Informatiounen oft kléng, an vill Zëmmer schonn aktuell kann.
• Op ee Bléck Entreprisen duerch Reklammen. Et ginn zwou Méiglechkeeten. Kucken fir Publizitéiten an deem de Betrib seng Servicer ze Clienten offréiert an virschreift nei Mataarbechter.
• Sozialen Netzwierker. Acquisitioun vun neie Clienten aus dem Internet gouf laang eng Prioritéit fir vill Manager. Engem sozialen Netzwierk - ass ideal. Hei Leit hir Hoffnungen an Striewe deelen, a Informatiounen iwwer hir Famill a Frënn. Dofir, sinn och Leit praktesch Objete fir kal rifft. Et ass logesch, datt wann de Avatar eng jonk Fra mat engem Kand ass, et iwwer Auto Deeler kaum néideg Informatiounen ass. Et ass ganz aner Saach - hirem Papp, op all Foto nieft der Léifsten Auto gemoolt ginn.

Tipps an Tricks

Elo hutt Dir eng Iddi wou huel ze huelen fir kal erausginn rifft. Allerdéngs kann et net eemol a fir all gemaach ginn. Während Ärer Entreprise Datebank laafen muss fir nei Clienten ëmmer oppen gin. Gläichzäiteg probéiert an getest Resultater kann net ignoréiert ginn. Vill Feeler. Duerchgefouert enger Serie vun effikass kal ruffe kann de Client invitéieren an huet e vill ... an vergiess iwwer de Client. An der konzentréieren eigentlech op laangfristeg Zesummenaarbecht Plate Stabilitéit an Ärer Relatioun. Prozvanivat Clienten sollen regelméisseg, egal vun de Resultater. Wann hie bis haut refuséiert, net de Fait, dass déi selwecht muer geschéien ginn.

mir preparéieren dat

Net op seng vertrauen Éloquence, et ass keng Optioun, wéi se hëllefen eraus kënnt. kal ruffen sollen zéien Szenario Pre-virbereet a geprouft ginn. Idealfall, ass et op der implizit Froen vun engem Potential Client baséiert. Et Dir plangen, ze ruffen an hellt de der Telefonsnummer hien näischt doriwwer weess. An hien huet just 30 Sekonne Informatiounen ze kréien:

• Wien sidd Dir?
• Wat méchs du?
• Wat wëlls du vu et?
• Wéi kënnt Dir nëtzlech sinn?
• Firwat verdéngen Dir vertraut?

Scripten wënschenswäert am Viraus ze preparéieren, mä probéieren se als fuddelen sheet ze benotzen. Diskussioun streng engem Muster erënner vun engem Gespréich mat de Roboter. An vergiesst net ze Laachen. Och op der Telefonsnummer ass déi Persoun Är Stëmmung.

Beispill Szenario

Hien kann net perséinlech fir Iech kommen, mee wäert eng allgemeng Struktur ginn, an all Richtung ze handelen. Also, ëmfaasst de Manager Algorithmus op der Keelt Rank bis zéng Standard Elementer. Loosst d'jiddereng vun hinnen zu méi Detail betruecht:

• Presentatioun vun der Employé an der Firma. Explikatioune sinn onnéideg.
• Identifikatioun vun der interlocutor: "Wéi kann ech Iech Kontakt? Wien an Ärer Entreprise Deals mat ...? "Wann de Kielech Personal geläscht mat et virkomm ass ronn Opträg ze schwätzen.
• Ginn sécher Autorisatioun ze kréien ze kontaktéieren. Wann der Quell net disponibel ass, froen wou praktesch ginn géif zréck ruffen.
• Formuléieren Zweck vun der ruffen: "Well mer an der Ëmsetzung vun Produite ... fir Är Industrie spezialiséiert sinn."
• Équipe vun Opruff Wäert: "Mat Equipement XX Company ech, J fräi Ofsaz vun X%».
• Wäert PROPOSITIOUN: "Et ass méiglech datt der Ëmsetzung ... an Ärer Entreprise gëtt engem ähnlechen Effekt ginn."
• Opruff un Aktioun: "Denkt Dir, wann Dir eng ähnlech Instrument hat, kënnt Dir besser maachen?"
• Historik stoen: "Ech muss net deng Zäit Offall, mä ech hunn nëmme 20 Minutte fir e perséinlech Gespréich bei deem de Beispiller seng Propositioun erklären."
• Zäitplang eng Sëtzung. Äddi.

D'Haaptrei Problemer

Vergiesst nët, datt all dat nëmme Wierker wa mir an enger "Péng Punkt" vum Client, dh an der Form vun de Produit oder Service ze pressen hiren Problemer waren. Eigentlech, geschitt et net ëmmer. Et ginn nëmmen zwee Weeër iwwer de Client d'Problem ze léieren. Dëst ass fir eng Offer maachen oder enger Fro ze stellen. Am éischte Fall, lafen Dir de Risiko engem virbildlechen Ugrëff vun bruecht, an der zweeter - kritt net eng Äntwert. Dofir ass an der Etapp vun kal rifft genuch de Minimum Quantitéit vun Informatiounen iwwert d'interlocutor zu kréien, iwwert d'Servicer ze informéieren eng Propositioun ze maachen eng méi detailléiert Pak vu Wueren oder Servicer ze hunn. Dann hutt Dir eng Chance erëm ze treffen, an eng méi detailléiert Diskussioun.

berufflech Servicer

Wéi kënnt Dir, d'Aarbecht vun enger laang an komplizéiert gesinn. Anstatt hir Manager Zuch an ze observéieren, wéi si Feeler maachen, kënnt Dir een astellen, deen esou Aarbecht huet nach laang gegrënnt gouf. kal Opruff zéien Servicer sinn duerch Meeschter um ruffen Zentren ugebueden. Dir hinnen d'Informatiounen gëtt Wueren oder Servicer, wéi och der Primärschoul Clientell. Si kucken no potentiell nei Clienten a maachen d'Bedreiwe ruffen. Speziell Programmer opgeholl Zuel vun Appellen an hir Efficacitéit. Als Resultat, bezuelt Dir fir Servicer, a Gewënn kréien.