Kont Manager: Flichten. Wat heescht et a firwat Dir Kont-Manager brauchen?

Der Qualitéit vum Service vun all Firma gëtt ass wéi eng Luucht vu sengem Client Zefriddenheet bewäert. Natierlech, ass et ganz schwéier Clienten ze lackele, mä net mannst, méi Aarbecht ass hir Zeréckhale.

Souwuel vun dëse Funktiounen sinn oft Kont Manager stécht. Hien ass de Link tëscht dem Client an Ärer Entreprise. Seng Aarbecht ass onsichtbar, mä et ass extrem wichteg fir all Organisatioun déi sech am Maart vun Servicer gedoe wëll oder Wueren a sengem Numm ze maachen an eng Mark. Nächst wäerte mir iwwert d'Detailer vun der Post schwätzen.

Eng nei Begrëff - et ass och vergiess al

Am englesch Versioun Kläng dësem Ausdrock wéi eng representativ Kont-Manager. Iwwersetzen et un eis, Visite guidée genuch, ass scho kennt. Jo, et ass de Manager op Aarbecht mat Clienten - Walbezierk Zentrum kennt a gemeinsam. Nach, kann e puer Differenzen fonnt ginn. Also, wann Dir e Konto Manager Responsabilitéiten Wat Zort falen op Schëlleren?

Auswiel vu Kandidaten

Spezialist vun esou engem Schlëssel hir Besatzung kann d'Schafung vun engem motivational Basis ginn, d'Firma Clienten fir den Zweck vun weider Zesummenaarbecht mat et. Dofir, et ass oft zoustännegen, ka professionell Aarbecht sinn de Schlëssel fir de Succès vun verschiddenen Aktivitéiten a Projeten, an eventuell de positiven Ruff vun der Agence. E Mann pochen gin esou enger Positioun muss eng Rei vu Qualitéiten Besëtz. Et ass wéi:

1. Sociability. Mann d'Spiller drop agestallt fir net nëmmen schéin an duerch d'kommunizéieren, awer och zu Exercice Affär Verhandlungen, et ass Oflehnung Iddien fir Kooperatioun ze proposéieren - de Käer vun der Beruff!
2. Der Fäegkeet selwer ze gëllen. Dacks, en Account Manager - ass dat déi eenzeg Persoun, mat där de Client Kontakter an datt d ' "Gesiicht" vun der Firma zu him ginn. Sou oft kënnt dir gesinn an presentable krut an der Lëscht vun Musse Ufuerderunge.
3. Loyalitéit. Eng gutt Spezialist mat Clienten schaffe kënnen Wonsch a Stëmmung vun dengem Géigner ze fillen an hinnen fir hir eegen Zwecker benotzt. Hien muss Bande an ee kombinéieren an de Wënsch vun de Chef, an Ufuerderunge vum Client, iwwerdeems net iwwert d'Ziel vun der Transaktioun vergiesst.
4. Fähegkeet Stress ze verschaffen. All schaffen Prozess implizéiert ëmmer d'Ausgesin vun Contestatiounen wann kommunizéiere oder zügeg hir berufflech Flichten an enger knapper Zäit Frame. Prett fir dës!
5. Ëmmer an enger Equipe ze schaffen. Heiansdo ass et dëser Qualitéit hëlleft all Viraussetzunge séier an effizient erfëllen.
6. Séier schalt tëscht Aufgaben. Et geschitt, datt eng eenzeg Kont Manager an e puer Projeten op verschidden Niveauen vun Entwécklung Équipe ass.

D'Lëscht vun Flichten am selwechte Projet

Sou, betruecht mir d'Aktiounen, déi de Manager üben muss mat Clienten ze schaffen.

D'Lëscht vun Flichten ëmfaasst:

• de Plan vun Aarbecht mat de Client, d'Ufuerderunge vum béid Parteien (Firma - Client) ze koordinéieren;
• gedoe an entwéckelen staark laangfristeg Partnerschaften;
• déi virgesinnen Client Informatiounen fir de Projet néideg;
• organiséieren d'Produktioun Prozess, mat der Entwécklung plangen Start an der Sammlung vun Informatiounen an ofleeft mat der Aarbecht vun anere Kënschtler a Spezialisten kontrolléiert;
• Dokument Gestioun (Ausféierung vun Akten, Kontrakter, Rapporten) ëmsetzen;
• Streck d'timeliness vun Bezuelen vu Rechnungen, d'Schold ze verhënneren;
• ass positiv der Firma an d'Servicer fir de Client ze presentéieren;
• kënnen mat der Contestatiounen ze schaffen;
• gitt an Transaktiounen als Resultat vun der positiv Affär Réuniounen;
• analyséieren d'Resultater vun Zesummenaarbecht fir d'Ursaachen vun Onzefriddenheet a Reklamatiounen vu Clienten ze identifizéieren;
• kënnen VIRSCHLOEN Aktioun ze huelen hinnen ze Adress;
• entwéckelen Loyalitéit Programmer fir Clienten.

Lëscht beandrockend genuch, mee een deen op d'mannst e Minimum un Erfahrung am Betrib huet, gëtt opgezielt Aufgaben net méi insurmountable schéngen.

Wien ass schaffen de Spezialist?

Ugrëff iwwert déi riets Aktiounen Manager Kont, wéi ass gesot ginn, hänkt et op ville Affär Prozesser an der Firma. Dat ass wéinst der Tatsaach, datt d'Schold vu senge Flichten, hien am Kontakt ass net nëmme mat Clienten awer och mat anere ënnerstëtzen Departementer an Spezialisten. Zum Beispill, kann et Co-Operatioun Vitesse mat:

• Benotzerfrëndlechkeet Experten (wann et eng Fro iwwer de Site ass, an aner Informatiounen Ressourcen);
• copywriters;
• analytesch Departement vun der Gesellschaft;
• Am Prinzip-Experten, responsabel fir Ressource Promotioun, Mark, Service oder Produkt;
• Inhalt Entwéckler.

Fir laangfristeg an Aarbechtsmaart-intensiv Projeten op d'Schëlleren vun engem Spezialist an mat schaffen engem Client Basis läit an obligatoresch Koordinatioun vun Aktiounen mat dëse Aarbechter.

Wat kann net vun Ärem Kont war néideg ginn?

Et ass néideg, fir direkt klären, dass déi Persoun, déi an dëser Positioun ass, verkafen net an summenhang net hinnen. Sengem Sphär vun Aktivitéit - Berodung, dh bei Affär Prozesser an hir Kontroll op verschiddene Niveauen an der Upassung vun der Operatioun virun professionnell. Also, iwwert de Verloscht am Verkaf vun der Firma oder fir aus der Websäit online Buttek eng Plainte bei der Employé maachen ass grondsätzléch falsch.

Hien komplett verschidden Aufgab - Client Wënsch a Verbesserung vun all Departementer vun der Firma am Aklang mat hinnen ze treffen. Da ginn et ëmgesat an aner Viraussetzung, déi virun e Kont Manager steet - Client Acquisitioun, Transaktiounen fir laangfristeg an Géigesäitegkeet musse berouen Zesummenaarbecht vun der II. Dës zwee Problemer, natierlech, interrelated, a kompetent berufflech ass gebass hinnen am beschte Wee ze kombinéieren.

summing an

Jo, Account Manager - Aarbecht ass net einfach, mä interessant, an nëtzlech. Vill Entreprisen huet an dëser Positioun a sech erfollegräich well et déi néideg Kompetenzen déi Affär mat Clienten ze Exercice. Mengt net, datt Dir nëmmen eng schéin Büro an Demarchen fanne wäert. An Tatsaach, hunn all Firma Kont Manager ganz seelen hir schaffen Dag an de véier Wänn ze verbréngen. An all merci un der Tatsaach, datt dës Plaz verlaangt eng héich Aktivitéit.